Михаил Хромов, Генеральный директор ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания»

На рынке пригородных перевозок сегодня сложилась по-настоящему конкурентная среда. В борьбе за клиента важен не только ценовой фактор, но и высокий уровень сервиса. Высокий уровень сервиса подразумевает и повышенную скорость, и комфорт поездки (сопоставимый с личным транспортом), и соответствующий уровень обслуживания.

Виталий Вотолевский, Начальник Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО «РЖД»

Современный вокзал – это не просто место отправки и прибытия поезда. Это объект, который должен быть органично вписан в окружающее пространство и отвечать всем потребностям пассажира. Если раньше вокзал воспринимался лишь как точка начала или завершения путешествия, то сегодня он становится местом формирования комфортной среды, привлекающей и пассажиров, и местных жителей, где каждый клиент может получить самые разные услуги.

Сергей Тугаринов, Первый заместитель генерального директора ЦФТО ОАО «РЖД»

Для развития нашего бизнеса крайне важно, чтобы клиенты компании могли получить качественный сервис в любой точке страны, а для этого нужно иметь компетентный персонал.

Юлия Рокотянская, Директор по управлению персоналом АО «РЖД Логистика»

Кризис – это не только время сложностей, это ещё и возможность укрепить свои позиции на рынке. Главное – чтобы у компании были специалисты, которые умеют найти индивидуальный подход к каждому клиенту и делают это искренне и профессионально.

Люк Надаль, Председатель совета директоров Группа GEFCO

«О профессионализме нужно судить не по ошибкам, а по инициативам».

Григорий Финкельштейн, Партнёр «ЭКОПСИ Консалтинг»

Единого понятия «талант» не существует, для каждой компании талант в чём-то своём: кому-то нужны люди с нестандартным мышлением, другим – эффективные исполнители. Но общий вопрос для всех компаний: как талант найти, а ещё лучше, найти внутри компании.

Новые подходы к работе с кадровым резервом в ОАО "РЖД".

Анна Львова, Начальник управления по привлечению и развитию персонала АО «Северсталь»

Практика Talent management в АО «Северсталь».

Вячеслав Ульяновский, Заместитель начальника по кадрам и социальным вопросам Северная железная дорога

О работе с кадровым резервом на Северной железной дороге рассказал Вячеслав Ульяновский, заместитель начальника Северной железной дороги по кадрам и социальным вопросам.