От Читателя:

Михаил Дербасов
дизайнер образовательных программ Корпоративного университета РЖД

«Переговоры, встречи, общение в семье, любой вид коммуникации между людьми – насыщенный и живой процесс, в ходе которого каждая сторона стремится достичь определённых результатов. Но зачастую кто-то в диалоге всегда одерживает верх, а кто-то идёт на постоянные уступки и компромиссы, чтобы избежать конфликтов. Так от чего же зависит успешная коммуникация, приводящая к достижению поставленных целей?

Автор книги помогает понять, какова роль каждого из нас в переговорах, предлагая свою довольно образную типологию участников данного процесса: овца, осёл, лиса, сова. И, поверьте, это совершенно не про «Колобка» или любую другую сказку о животных. Когда мы подбираем и формулируем фразы в нашей речи, важно изначально понимать, какой в диалоге должен быть контекст, как его выстроить и какие цели заложить. Структура книги выстроена так, что в конце каждой главы можно пройти тест, который показывает, насколько читатель продвинулся в умении слышать, слушать, понимать слова, строить предложения и весь диалог в целом.

Если тестируя себя в начале книги, вы обнаружите, что ваши навыки ближе к уровню «овца» или «осёл», то не спешите огорчаться. Инструменты и разбор предложений, которые предлагает автор, настолько просты и универсальны, что с лёгкостью позволят к концу книги достичь уровня переговорщика и стать «совой». Ведь наша речь похожа на игру в пинг-понг: проигрывает тот, на чьём «поле» дольше задержался мяч».