Всё по силам

Основополагающим принципом развития железно­дорожного холдинга в частности и российской экономики в целом в условиях неопределённости и высоких рисков является точность действий. К этому можно отнести не только констатацию имеющихся проблем, но точность прогнозирования, планирования, учёта рисков, процессного управления, работу над повышением производительности труда и качества производства.

Клиентоориентированность имеет огромное значение для удержания старых и привлечения новых клиентов, именно поэтому компания уделяет особое внимание развитию новых пакетов сервисов: начиная от B2B-решений до совершенствования комфортных условий пассажирских поездок и разработки новых туристических маршрутов. Одновременно приходится отвечать на вызовы разного рода – климатические катаклизмы (например, размыв путей в Бурятии), технологические катастрофы (блэкаут в Приморье), недисциплинированность водителей, которая приводит к трагедиям (сход с рельсов поезда Казань – Адлер). Только совместными усилиями всего коллектива холдинга эти проблемы решаются и демонстрируют лучшие качества железнодорожников. «Мы с вами решим любую проблему!» – сказал глава ОАО «РЖД» Олег Белозёров, обращаясь к коллегам.

Фото: Виктор Манагеров