От Читателя:

Ольга Гладышева
начальник Центра по координации управления рисками и построению системы внутреннего контроля ОАО «РЖД»

«Эта книга замечательна тем, что поможет выстроить диалог кого угодно с кем угодно. Но самое главное – она обязательна к прочтению тем, кто гордится своей жёсткостью, умением заставить, а не мотивировать. Главная идея лежит на поверхности – прежде всего спрашивайте, задавайте вопросы искренне, с неподдельной заинтересованностью и уважением к вашему собеседнику независимо от его возраста и статуса. Именно такие вопросы рождают эффективные диалоги и помогают компаниям развиваться, потому что побуждают к сотрудничеству и открытости. В книге есть наглядные примеры хороших и плохих вопросов. Однако не стоит ожидать, что она станет панацеей, так как это отнюдь не набор шаблонов, а скорее повод задуматься о том, где стоит поработать над собой и заточить пилу. Уверена, прочитав её, вы точно захотите что-то поменять.».